مقدمة عن البرنامج التدريبي:

يستهدف البرنامج لإعداد كوادر متميزة في مجال العلاقات العامة و ذلك من خلال تزويد الدارسين بكم متميز من المعارف التي تساعدهم على تحقيق متطلبات التطور المهني و تحقيق متطلبات الإدارة الحديثة و الفاعلة لمنظومة العلاقات العامة في المؤسسات التي يعملون بها. تعريف المشاركين بمفهوم وأهمية الاداء الراقي للعلاقات العامة والاعلام الفعال

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:

تمكين المشاركين من الوصول إلى ذروة الاتصال الاقناعي من خلال استعراض استراتيجيات الاتصال الاقناعي ذات التأثير في الرأي العام كذلك كيفية تحسين الصورة الذهنية للمنظمة.
تمكين المشاركين من الوصول إلى ذروة الاتصال الاقناعي من خلال استعراض استراتيجيات الاتصال الاقناعي ذات التأثير في الرأي العام كذلك كيفية تحسين الصورة الذهنية للمنظمة.
التعريف بالمهارات اللازمة لتحضير وتنظيم جلسات الاجتماعات من لجان وندوات ومؤتمرات.
امتلاك المشاركين المعرفة النظرية الشاملة بتاريخ المراسم والبروتوكول والاتيكيت وأصولها وقواعد ممارستها.
الأداء المناسب والسليم في مجالات العلاقات العامة
امتلاك المهارات الفردية الضرورية للسلوك المناسب في مختلف المواقف والمناسبات.
التدريب على سبل التواصل مع الجمهور الداخلي ( العاملون في الجهاز أو الشركة أو المؤسسة).
التدريب على سبل التواصل مع الجماهير الخارجية التي تتعامل معها المؤسسة .

الفئات المستهدفة:

مسؤولي العلاقات العامة.
مديري إدارات العلاقات العامة.
جميع المختصين بالتعامل مع ممثلي المؤسسات الأخرى.
العاملين بإدارات العلاقات العامة.
الأشخاص الراغبين في تغيير مسارهم المهني والتحول عنه إلى حقل العلاقات العامة.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى:

مقدمة عن العلاقات العامة ومدير العلاقات العامة

التاريخ والنشأة للعلاقات العامة
مفهوم العلاقات العامة.
صفات رجل العلاقات العامة
الشروط الواجب توافرها في رجل العلاقات العامة.
اشكال الاتصال الداخلي والخارجي.
رجل العلاقات العامة في إدارة الازمات.

الوحدة الثانية :

مفهوم الاداء للعلاقات العامة ودورها في تحقيق أهداف المنظمة

الوضع التنظيمي لإدارة العلاقات العامة وعلاقته بالتنظيم الإداري .
تخطيط نشاط العلاقات العامه بفكر إبتكاري :
تنمية مهارات رجل العلاقات العامة في تحقيق الإتصالات الفعالة داخل وخارج المنظمة

الوحدة الثالثة :

وسائل الإتصال الفعال في العلاقات العامة:

العلاقات العامة والتواصل الجماهيري
دور العلاقات العامة في بناء المؤسسات
إستراتيجيات الإتصال في العلاقات العامة
مزايا وعيوب وسائل الإتصال المختلفة .
معايير المفاضلة بين وسائل الإتصال .
عوامل إختيار وسيلة الإتصال الفعالة .
مهارات التعامل مع الآخرين والإتصالات التبادلية بينهم .
مهارات التفاوض الفعال :
- مفهوم التفاوض وطبيعته .
- سياسات وإستراتيجيات التفاوض .
- كيف تكون مفاوضاً فعالاً .
الرأي العام ومفهومه :
- أهمية التعرف على الرأي العام .
- أنواع الرأي العام .
- طرق قياس الرأي العام .
مهارات متابعة وسائل الإعلام :
- التعرف على تأثيرها في الرأي العام .
- الرد على ماينشر بشأن المنظمة .
نماذج وأنماط العملاء والجماهير ومصفوفة إدارة العملاء .
التعرف على السلوك الإنساني ودوافع وإتجاهات البشر .
مهارات حل مشكلات العاملين والعملاء .

الوحدة الرابعة:

الحملات الإعلامية الإعلانية (مداخل أساسية):

مفهوم الحملات الإعلامية والإعلانية .
ملاحظات أساسية على حالات استخدام الحملات الإعلامية والإعلانية .
متطلبات التخطيط الفعال للحملات الإعلامية والإعلانية .
أهمية دائرية مراحل الحملات الإعلامية والإعلانية .

الوحدة الخامسة:

العوامل الحاكمة لزيادة فاعلية الحملات الإعلانية :

شروط الفكرة الملائمة .
جمع البيانات والمعلومات .
تحديد أهداف الحملات الإعلانية .
مواصفات القائم بالاتصال في الحملات الإعلامية .
التكتيكات الأساسية لرسائل الحملات الإعلامية والحالات الملائمة لاستخدام كل منها .
كيفية زيادة فاعلية استخدام الوسائل الإعلامية .
اعتبارات أساسية في دراسة جمهور الحملات الإعلامية .
دراسة ردود الأفعال تجاه الحملات الإعلامية .

الوحدة السادسة:

كيفية قياس فاعلية إنتاج المواد الإعلامية الخاصة بالحملات الإعلامية :

ملاحظات أساسية .
كيفية تحديد المزيج الإتصالي الفعال للحملات الإعلامية .
موقع المواد الإعلامية بين العناصر المؤثرة في نجاح أو فشل الحملات .
كيفية تقويم المواد الإعلامية الخاصة بالحملات .
نماذج تطبيقية .

الوحدة السابعة :

قياس فاعلية الحملات الإعلانية :

الأهداف السلوكية للإعلان وإمكانيات تحقيقها .
قياس فاعلية وتميز الفكرة الإعلانية .
قياس فاعلية عناصر الحملات الإعلانية .
قياس فاعلية الأسس الفنية لتصميم وإخراج الإعلانات .
كيفية التعامل مع الرأي العام المستهدف في الحملات الإعلامية والإعلانية .
مفهوم الرأي العام .
تكتيكات التأثير في الرأي العام .
العوامل المؤثرة في الرأي العام .
كيفية قياس اتجاهات الرأي العام تجاه الحملات الإعلامية والإعلانية .

الوحدة الثامنة :

دور العلاقات العامة في تحسين الصورة الذهنية للمنظمة:

ماهية الصورة الذهنية.
سمات الصورة الذهنية للمنظمة.
العلاقة بين شخصية المنظمة وهويتها وصورتها الذهنية.
الفرق بين الصورة الذهنية والصورة النمطية.
عملية إدارة الصورة الذهنية (المراحل – التشكيل).
كيفية بناء قاعدة جماهيرية فعالة.

الوحدة التاسعة :

العلاقات العامة المؤسسية - Corporational Public Relations

الاتصال التنظيمي: فهم المنظمات وإجراء بحث بشأنها
مفاهيم أساسية
ما هو الاتصال التنظيمي؟
العلاقات العامة والاتصال التنظيمي:
المنظمات الموجودة في المجتمع
ما هي المنظمة؟
هل المنظمات مثل الأشخاص؟
كيف تفكر المنظمات؟
المعرفة التظيمية:
التفكير الناقد
الثقافة التنظيمية
النظرة النفعية للثقافة التنظيمية: منهج ثقافة الشركات
المنظور التفسيري للثقافة التنظيمية
المناخ التنظيمي
خلف الكواليس
العواطف
سوء السلوك والعقاب
التفكير الناقد
الجسد التنظيمي والاتصالي
التفكير الناقد

أنواع المنظمات

المنظمة كسجن نفسي
المنظمة ككائن حي
المنظمة كسياسة
المنظمة كوسيلة من وسائل الهيمنة الاجتماعية
المنظمة كنموذج للتدفق والتحول
المنظمة كعقل
المنظمة كثقافة
مراجعات الاتصال
لماذا يقاوم المديرون والموظفون مناهج مراجعة الاتصال؟
انتقاد عمليات مراجعة الاتصال

الوحدة العاشرة :

العلاقات العامة و العولمة Public relations and Globalization

مفاهيم أساسية
الاتصالات الدولية
الاتصالات متعددة الثقافات
العلاقات العامة الدولية
العولمة: تعريفات ومفاهيم
التفكير الناقد
الثقافة العالمية
ما أهمية العولمة بالنسبة لطلاب العلاقات العامة وممارسيها؟
ما هي وجهة نظر باحثي العلاقات العامة وممارسوها العولمة؟
التفكير الناقد
العولمة: يوتوبيا أم ديسيوتوبيا؟
التفكير الناقد
العولمة ودور العلاقات العامة: فن الدبلوماسية
تطبيق النماذج الدبلوماسية على العلاقات العامة

مدير العلاقات العامة المعتمد