مقدمة عن البرنامج التدريبي:
تمثل العلاقات العامة وظيفة استراتيجية تسهم في بناء الصورة المؤسسية، وتعزيز الثقة مع أصحاب المصلحة، وإدارة الاتصال المؤسسي بما يدعم تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمنظمة. وتعتمد هذه الوظيفة على التكامل بين الاتصال الاستراتيجي، وإدارة السمعة، والعلاقات الإعلامية، والهوية المؤسسية، والحوكمة الاتصالية لضمان استدامة العلاقات المؤسسية. يستعرض هذا البرنامج أطر العلاقات العامة، ونماذج الاتصال المؤسسي، ومنهجيات إدارة السمعة، وهياكل العلاقات الإعلامية، وممارسات القيادة في العلاقات العامة وفق أفضل الممارسات المهنية. ويقدم منظورًا مؤسسيًا حول كيفية توظيف العلاقات العامة في تعزيز المكانة المؤسسية، وبناء الثقة، ودعم الاستدامة التنظيمية.
أهداف البرنامج التدريبي:
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:
- تحليل أطر العلاقات العامة ودورها في دعم الأهداف المؤسسية.
- تقييم نماذج الاتصال المؤسسي وإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة.
- تقييم منهجيات إدارة السمعة والهوية المؤسسية والعلاقات الإعلامية.
- تحديد أطر القيادة والحوكمة والاتصال الاستراتيجي في العلاقات العامة.
- استكشاف الاتجاهات الحديثة التي تعزز فعالية العلاقات العامة والأداء المؤسسي.
الفئة المستهدفة:
- مديرو العلاقات العامة والاتصال المؤسسي.
- مسؤولو الإعلام والاتصال.
- مديرو التسويق والعلامة المؤسسية.
- مسؤولو الاتصال الحكومي والعلاقات الخارجية.
محاور البرنامج التدريبي:
الوحدة الأولى:
أسس العلاقات العامة والإدارة المؤسسية:
- مفاهيم العلاقات العامة ووظائفها المؤسسية.
- مبادئ العلاقات العامة الحديثة.
- أطر إدارة العلاقات العامة.
- أدوار ومسؤوليات مدير العلاقات العامة.
- العلاقة بين العلاقات العامة والإدارة الاستراتيجية.
الوحدة الثانية:
الاتصال المؤسسي وإدارة أصحاب المصلحة:
- نماذج الاتصال المؤسسي.
- مبادئ الاتصال الداخلي والخارجي.
- أطر إدارة أصحاب المصلحة.
- هياكل العلاقات المؤسسية.
- محددات بناء الثقة المؤسسية.
الوحدة الثالثة:
إدارة السمعة والهوية المؤسسية:
- مفاهيم السمعة المؤسسية.
- عناصر الهوية المؤسسية.
- نماذج الصورة الذهنية للمؤسسات.
- مؤشرات السمعة المؤسسية.
- العلاقة بين الهوية والسمعة المؤسسية.
الوحدة الرابعة:
العلاقات الإعلامية والاتصال الاستراتيجي:
- أطر العلاقات الإعلامية.
- مبادئ الاتصال الاستراتيجي.
- هياكل الاتصال مع وسائل الإعلام.
- عناصر الرسائل المؤسسية.
- العلاقة بين الإعلام والعلاقات العامة.
الوحدة الخامسة:
العلاقات العامة وإدارة الأزمات:
- مفاهيم الاتصال في الأزمات.
- مراحل الاتصال أثناء الأزمات.
- أطر إدارة السمعة المؤسسية.
- هياكل الاتصال في الظروف الحرجة.
- العلاقة بين الاتصال وإدارة الأزمات.
الوحدة السادسة:
التخطيط الاستراتيجي للعلاقات العامة:
- مبادئ التخطيط الاستراتيجي للعلاقات العامة.
- أطر التخطيط الاتصالي.
- مؤشرات أداء العلاقات العامة.
- هياكل حوكمة العلاقات العامة.
- العلاقة بين التخطيط والأهداف المؤسسية.
الوحدة السابعة:
القيادة في العلاقات العامة:
- مفاهيم القيادة في العلاقات العامة.
- أنماط القيادة الاتصالية.
- أطر التأثير المؤسسي.
- هياكل فرق العلاقات العامة.
- مبادئ القيادة المؤسسية.
الوحدة الثامنة:
العلاقات العامة والمسؤولية المؤسسية:
- مفاهيم المسؤولية الاجتماعية.
- أطر الاستدامة المؤسسية.
- نماذج الشراكات المجتمعية.
- هياكل الاتصال المجتمعي.
- العلاقة بين العلاقات العامة والاستدامة.
الوحدة التاسعة:
الحوكمة والامتثال في العلاقات العامة:
- مبادئ حوكمة العلاقات العامة.
- أطر الامتثال المؤسسي.
- هياكل إدارة المخاطر الاتصالية.
- سياسات الاتصال المؤسسي.
- المعايير المهنية للعلاقات العامة.
الوحدة العاشرة:
التحول المؤسسي والاتجاهات الحديثة في العلاقات العامة:
- التحول الرقمي في العلاقات العامة.
- دور الذكاء الاصطناعي في الاتصال المؤسسي.
- أهمية تحليلات البيانات في العلاقات العامة.
- أهمية إدارة السمعة الرقمية.
- الاتجاهات العالمية في العلاقات العامة المؤسسية.
