مقدمة عن البرنامج التدريبي:
إدارة علاقات الموظفين تمثل أحد المحاور الأساسية في إدارة الموارد البشرية، وتعنى بتنظيم العلاقة المؤسسية بين المنظمة وموظفيها ضمن إطار مهني وقانوني واضح. يركز هذا المجال على طبيعة التفاعلات التنظيمية وارتباطها بالاستقرار الوظيفي والانسجام المؤسسي. يغطي البرنامج الأطر المفاهيمية والنماذج التنظيمية التي تحكم علاقات الموظفين داخل بيئة العمل. كما يتناول العمليات والهياكل والأساليب المعتمدة لإدارة الأداء، التواصل، النزاعات، والالتزام النظامي في سياق علاقات الموظفين.
أهداف البرنامج التدريبي:
في نهاية هذا البرنامج، يكون المشاركون قادرين على:
- تحليل مفهوم علاقات الموظفين ودورها في البيئة التنظيمية.
- تصنيف أنماط التواصل المؤسسي المرتبطة بعلاقات الموظفين.
- تقييم أطر إدارة الأداء ضمن سياق علاقات الموظفين.
- تحديد الهياكل التنظيمية المرتبطة بإدارة النزاعات الوظيفية.
- بناء تصور متكامل للأطر القانونية والأخلاقية الحاكمة لعلاقات الموظفين.
الفئات المستهدفة:
- مدراء الموارد البشرية.
- المسؤولون عن الشؤون الإدارية والوظيفية.
- الأخصائيون في الموارد البشرية.
- الاستشاريون في الشؤون التنظيمية.
- الموظفون في المواقع الإشرافية والتنظيمية.
محتوى البرنامج التدريبي:
الوحدة الأولى:
الإطار المفاهيمي لعلاقات الموظفين
- مفهوم علاقات الموظفين في المنظمات الحديثة.
- الأبعاد التنظيمية لعلاقات الموظفين.
- التأثيرات المؤسسية الإيجابية والسلبية لعلاقات الموظفين.
- محددات فعالية علاقات الموظفين داخل بيئة العمل.
- موقع القيادة ضمن هيكل علاقات الموظفين.
الوحدة الثانية:
هياكل التواصل وبناء العلاقات المؤسسية
- أنماط التواصل التنظيمي في علاقات الموظفين.
- أسس العلاقات المهنية داخل المؤسسات.
- دور الثقة والاحترام في العلاقات الوظيفية.
- العلاقات البينية بين الفرق التنظيمية.
- التكامل بين التواصل المؤسسي والانسجام الوظيفي.
الوحدة الثالثة:
أطر إدارة الأداء في علاقات الموظفين
- المفاهيم الأساسية لإدارة الأداء الوظيفي.
- النماذج التنظيمية لتقييم الأداء.
- العلاقة بين الأداء وعلاقات الموظفين.
- الأطر المؤسسية للتغذية الراجعة.
- التوازن بين الأداء المؤسسي ورضا الموظفين.
الوحدة الرابعة:
إدارة النزاعات في بيئة العمل
- طبيعة النزاعات التنظيمية في علاقات الموظفين.
- العوامل الهيكلية المسببة للنزاعات.
- نماذج التفاوض والتحكيم المؤسسي.
- الأطر التنظيمية للحد من النزاعات.
- أثر إدارة النزاعات على التعاون المؤسسي.
الوحدة الخامسة:
الأطر القانونية والأخلاقية لعلاقات الموظفين
- الإطار القانوني المنظم لعلاقات الموظفين.
- المبادئ الأخلاقية في إدارة العلاقات الوظيفية.
- حقوق الموظفين ضمن الهياكل التنظيمية.
- الهياكل المؤسسية لمعالجة الشكاوى.
- دور الموارد البشرية في ضمان الامتثال النظامي.
