مقدمة عن البرنامج التدريبي:
تمثل العلاقات العامة وظيفة مؤسسية استراتيجية تسهم في بناء الصورة الذهنية للمؤسسة، وتعزيز سمعتها، وإدارة الاتصال مع مختلف أصحاب المصلحة بما يدعم تحقيق الأهداف المؤسسية. وتعتمد على التكامل بين الاتصال المؤسسي، والعلاقات الإعلامية، وإدارة السمعة، والهوية المؤسسية، والاتصال الاستراتيجي لضمان استدامة العلاقات المؤسسية. يستعرض هذا البرنامج أطر إدارة العلاقات العامة، ونماذج الاتصال المؤسسي، ومنهجيات العلاقات الإعلامية، وهياكل إدارة السمعة، ومفاهيم العلاقات العامة الرقمية وفق الممارسات المؤسسية الحديثة. ويقدم منظورًا مؤسسيًا حول كيفية توظيف العلاقات العامة في بناء الثقة، وتعزيز المكانة المؤسسية، ودعم استدامة الأداء التنظيمي.
أهداف البرنامج التدريبي:
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:
- تحليل دور العلاقات العامة في تعزيز المكانة المؤسسية ودعم التوجهات الاستراتيجية للمنظمات.
- التعرف على النماذج المؤسسية التي تسهم في بناء الثقة وتعزيز العلاقات مع مختلف أصحاب المصلحة.
- تحديد دور منظومات الاتصال المؤسسي والإعلامي في دعم الصورة الذهنية والهوية المؤسسية.
- تقييم الأطر المؤسسية التي تنظم الاتصال في الظروف الاعتيادية والاستثنائية بما يدعم استمرارية السمعة المؤسسية.
- استكشاف الاتجاهات الحديثة والممارسات الرقمية التي تسهم في تطوير وظائف العلاقات العامة ورفع كفاءتها المؤسسية.
الفئات المستهدفة:
- مديرو ومسؤولو العلاقات العامة.
- مديرو الاتصال المؤسسي والإعلام.
- أخصائيو العلاقات العامة والاتصال.
- مسؤولو العلاقات الإعلامية والحكومية.
محاور البرنامج التدريبي:
الوحدة الأولى:
أسس إدارة العلاقات العامة:
- مفاهيم العلاقات العامة وتطورها.
- مبادئ إدارة العلاقات العامة.
- أدوار ومسؤوليات مدير العلاقات العامة.
- أطر الاتصال المؤسسي.
- عملية إدارة أصحاب المصلحة.
الوحدة الثانية:
الصورة الذهنية والسمعة المؤسسية:
- مفاهيم الصورة الذهنية والسمعة المؤسسية.
- عناصر الهوية المؤسسية.
- نماذج إدارة السمعة المؤسسية.
- محددات الثقة المؤسسية.
- أخلاقيات العلاقات العامة.
الوحدة الثالثة:
العلاقات الإعلامية والاتصال المؤسسي:
- أطر العلاقات الإعلامية.
- مبادئ الاتصال الإعلامي.
- هياكل الرسائل الإعلامية والمؤسسية.
- قنوات الاتصال الداخلي والخارجي.
- العلاقات المؤسسية مع وسائل الإعلام.
الوحدة الرابعة:
إدارة الأزمات والاتصال المؤسسي:
- مفاهيم الأزمات المؤسسية.
- أطر الاتصال أثناء الأزمات.
- هياكل إدارة السمعة في الأزمات.
- مبادئ إدارة المعلومات والشائعات.
- العلاقة بين الاتصال المؤسسي وإدارة الأزمات.
الوحدة الخامسة:
العلاقات العامة الرقمية وقياس الأداء:
- مفاهيم العلاقات العامة الرقمية.
- قنوات الاتصال الرقمي.
- هياكل المحتوى المؤسسي الرقمي.
- مؤشرات أداء العلاقات العامة.
- تقنيات تقييم فعالية العلاقات العامة.
