مقدمة عن البرنامج التدريبي:

تُعد نظم إدارة الجودة القائمة على معيار ISO 9001:2015 من الركائز الأساسية لضبط الأداء المؤسسي وتعزيز كفاءة العمليات وتحقيق الامتثال التنظيمي. ويُشكّل التدقيق على أنظمة الجودة أداة حوكمة استراتيجية تضمن التوافق مع متطلبات المعيار وتعزز التحسين المستمر والشفافية المؤسسية. يركّز هذا البرنامج على الأطر المنهجية لتدقيق نظم إدارة الجودة وفق ISO 9001:2015 وإرشادات ISO 19011، ويستعرض هياكل التخطيط والتنفيذ والتقارير ضمن منظومة تدقيق متكاملة. كما يقدّم تصورًا مؤسسيًا لدور المدقق الرئيسي في دعم الحوكمة والجودة وتحسين الأداء التنظيمي.

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

تحليل متطلبات معيار ISO 9001:2015 ضمن السياق المؤسسي للجودة.
تقييم هياكل التدقيق وأنظمته وفق إرشادات ISO 19011.
تصنيف منهجيات التدقيق المبني على الأدلة في تقييم نظم الجودة.
تحديد آليات تحليل نتائج التدقيق وتقارير عدم المطابقة.
توظيف إطار تدقيق متكامل يعزز الحوكمة والتحسين المؤسسي.

الفئات المستهدفة:

مدراء الجودة والمتخصصون في نظم إدارة الجودة.
المدققون الداخليون والخارجيون.
مسؤولو الامتثال وإدارة المخاطر.
المختصون في تحسين العمليات والأداء المؤسسي.
القيادات الإدارية المعنية بحوكمة الجودة.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى:

الإطار المؤسسي لمعيار ISO 9001:2015 والتدقيق:

هيكل معيار ISO 9001:2015 والسياق المؤسسي لتطبيقه.
المتطلبات الأساسية وبنود المعيار ضمن منظومة الجودة.
أدوار ومسؤوليات المدقق الرئيسي ضمن الحوكمة المؤسسية.
تصنيفات التدقيق الداخلي والخارجي وتدقيق الطرف الثالث.
الأطر الأخلاقية المهنية ومدونة سلوك المدققين.

الوحدة الثانية:

تخطيط وإعداد عملية التدقيق:

هياكل إعداد خطط التدقيق وتحديد النطاق والأهداف.
منهجيات التدقيق القائم على المخاطر ضمن نظم الجودة.
أطر إعداد قوائم المراجعة ومعايير التقييم.
هياكل تحليل الوثائق والسجلات قبل التدقيق.
نماذج التنسيق والتواصل مع فرق التدقيق وأصحاب المصلحة.

الوحدة الثالثة:

تنفيذ عملية التدقيق:

تقنيات إجراء مقابلات التدقيق ضمن الإطار المهني.
هياكل جمع الأدلة الموضوعية من السجلات والعمليات.
نماذج تصنيف نتائج التدقيق وحالات عدم المطابقة.
أطر الحيادية والاستقلالية في بيئة التدقيق.
أهمية الالتزام بإرشادات ISO 19011 في إدارة التدقيق.

الوحدة الرابعة:

التقارير والمتابعة المؤسسية للتدقيق:

هياكل إعداد تقارير التدقيق وفق المعايير المهنية.
نماذج عرض النتائج على الإدارة العليا.
أطر الإجراءات التصحيحية والوقائية ضمن نظم الجودة.
هياكل المتابعة والتحقق من فاعلية الإجراءات.
منظومات إغلاق الملاحظات وتعزيز المساءلة المؤسسية.

الوحدة الخامسة:

الحوكمة والتكامل الاستراتيجي للتدقيق:

تكامل التدقيق مع حوكمة الجودة المؤسسية.
مؤشرات قياس فاعلية نظم إدارة الجودة.
دور التدقيق في دعم التحسين المؤسسي المستمر.
تكامل التدقيق مع إدارة المخاطر والامتثال.
نماذج تطوير نضج نظم الجودة داخل المؤسسات.

التدقيق الداخلي وضمان الجودة

PECB ISO 9001 2015 Lead Auditor مدقق رئيسي في نظم إدارة الجودة